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2019年10月25日上午10时12分，轨道交通2号线东盛大街站，一名女乘客在B端票厅突感身体不适，并告诉了票厅站务员。站务员用对讲机呼叫TVM安保员安策，并通知值班站长梁丽媛。安保班长王典政和安保员安策听到对讲机呼叫后，第一时间到达现场。值班站长梁丽媛到达现场后，马上询问女乘客身体情况。女乘客说，已通知家属过来接她。女乘客的家属到达现场后，安保班长王典政背着女乘客，值班站长梁丽媛、客运值班员刘莹、安保员安策协助，将这名发病的女乘客背出站外，并叫来出租车。把这名女乘客扶上车之后，安保班长王典政也跟着上了车，把这名女乘客安全护送到医院后，才返回工作岗位?。
2019年10月26日下午，康复后的这名女乘客来到车站，专门为参与抢救她的安保班长王典政、安保员安策及其他站务人员送来一面锦旗，表示感谢。
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